На сайте Федеральной палаты адвокатов (ФПА) опубликовано Положение о порядке рассмотрения обращений в ФПА и адвокатских палатах регионов.

Поступившее обращение или жалоба гражданина в обязательном порядке должны быть зарегистрированы не позднее трех дней с момента поступления. Для рассмотрения обращения документ отводит срок продолжительностью не больше 30 дней. В исключительных случаях, когда для рассмотрения обращения необходимо проведение проверочных мероприятий, срок рассмотрения обращения может быть продлен еще на 30 дней, но в любом случае он не может превышать двух месяцев. Отвечать палаты будут на все запросы, за исключением анонимных, оскорбительных  или непонятно написанных, нечитаемых.

На письменные обращения ответ предоставляется в письменном виде. Если обращение подано в электронном виде, ответ на него направляется на ту же электронную почту, с которой оно и поступило. На устные запросы палата может ответить устно.

Получив обращение, руководитель адвокатского объединения назначает лицо, которое ответственно за его исполнение. После чего исполнитель рассматривает и решает обращение по существу, и направляет ответ на обращение руководителю объединения. Именно руководитель объединения уже и направляет ответ заявителю.

Считается, что если в ответе на обращение мотивированно изложены ответы на все вопросы, оно является исполненным. В ряде случаев по обращению может быть возбуждено дисциплинарное производство в отношении адвоката, о чем письменно уведомляется заявитель.

Также Положение содержит указания, которые регламентируют делопроизводство по обращениям граждан и описывают механизм контроля со стороны руководства ФПА за рассмотрением отдельных обращений.

По окончании календарного года каждая адвокатская палата обязана проанализировать результаты своей работы с обращениями и составить статистический отчет, который направляется в Федеральную палату адвокатов.

Основой для разработки стали закон об адвокатуре, закон о порядке рассмотрения обращений граждан и Кодекс профессиональной этики адвоката. Документ носит рекомендательный характер.

Информация ПРАВО.ru